קצת עלינו

נעים להכיר, אנחנו Two Guys

הכול התחיל משיווק. אבל הבנו שהסיפור גדול הרבה יותר.

Two Guys היא חברת ניהול מרפאות — מעטפת תפעולית מלאה לרופאים ולמרפאות פרטיות, כדי שהרופא יוכל להתמקד ברפואה.

הסיפור שלנו

לפני 6 שנים הקמנו את Two Guys כחברת שיווק שמתמחה ברופאים ובמרפאות. עבדנו עם רופאים, בנינו קמפיינים, הבאנו מטופלים ועזרנו למרפאות לצמוח. אבל ככל שהכרנו את המרפאות והרופאים יותר מקרוב, גילינו שהאתגר האמיתי נמצא הרבה מעבר לשיווק.

ראינו רופאים שמנסים לטפל במטופלים ובמקביל לענות לטלפונים, לנהל את היומן, לקבוע תורים, לבצע מעקבים, לטפל בגבייה ולהתמודד עם כל מה שקורה מסביב. ראינו רופאים שמערך ניהול היומן שלהם כלל לא קיים או לקוי מיסודו.

ואז הבנו משהו פשוט: רופא לא צריך לנהל את כל מה שמסביב לרפואה. הוא צריך לעסוק ברפואה. מכאן התחיל השינוי של Two Guys.

6

שנות התמחות ברופאים ובמרפאות

בוטיק

יחס אישי לכל מרפאה

רפואה

תחום ההתמחות שלנו

0

התחייבות תקופתית

כיום אנחנו מנהלים את מה שקורה מאחורי המרפאה

מזכירות רפואית

מענה מקצועי לכל שיחה והודעה — האנשים שמייצגים את המרפאה מול המטופלים.

ניהול יומן וקביעת תורים

יומן מלא ומסודר, תורים שנקבעים ומתמלאים — בלי חורים ובלי בלגן.

מענה ומעקב אחר מטופלים

מהפנייה הראשונה ועד אחרי הטיפול — כל מטופל מקבל מענה ומעקב בזמן.

גבייה

אנחנו דואגים שהגבייה תתבצע — באופן שוטף, מסודר ומכובד.

תיאום ניתוחים וחוות דעת

תיאום ניתוחים וניהול חוות דעת מבית המשפט — כל התהליך מנוהל עבורכם מקצה לקצה.

ניתוח פעילות המרפאה

המספרים ברורים: אנחנו מנתחים את הפעילות וחושבים כל הזמן איך לגרום למרפאה לעבוד טוב יותר.

שיווק וניהול מרפאה — לא שני עולמות נפרדים

לצד ניהול המרפאה, אנחנו ממשיכים להביא את הניסיון שצברנו בשיווק רפואי — ומספקים לרופאים גם שירותי שיווק ודיגיטל.

לידים

לא מספיק לייצר לידים

צריך לדעת גם לתאם אותם — מהפנייה הראשונה ועד תור שנקבע.

תורים

לא מספיק לקבוע תורים

צריך לדעת לנהל את היומן — מלא, מסודר ובלי חורים.

מרפאה

לא מספיק להפעיל מרפאה

צריך לדעת איך לגרום לה לעבוד טוב יותר — עם נתונים ברורים ותהליכים נכונים.

הגישה הבוטיקית שלנו — הדבר שלא השתנה

למרות שהפעילות שלנו גדלה, מעולם לא רצינו להפוך לחברה גדולה שבה רופא הוא רק עוד לקוח במערכת. אנחנו מכירים את הרופא, את הצוות, את סוג המטופלים ואת האתגרים של המרפאה — ולא עובדים לפי תבנית אחת שמתאימה לכולם. אנחנו מתאימים את עצמנו למרפאה. בוטיק מבחינתנו זה לא רק יחס אישי — זו היכרות עמוקה, זמינות, גמישות ומעורבות אמיתית.

אנחנו נמצאים מאחורי הקלעים

המטופל רואה את הרופא. אנחנו דואגים לכל מה שקורה לפני, אחרי ובין לבין — שהטלפון יקבל מענה, שהתור ייקבע, שהיומן יהיה מסודר, שהמטופל יקבל מעקב, שהגבייה תתבצע ושהנתונים יהיו ברורים.

אתם מטפלים במטופלים. אנחנו מנהלים את מה שמסביב.

מי אנחנו

מרדכי דויטש — מייסד ובעלים. הקים את Two Guys מתוך עולם השיווק והדיגיטל, עם התמחות בעולם הרפואה. ההיכרות היומיומית עם האתגרים של המרפאות הובילה לשינוי שהפך לליבת החברה — ניהול המעטפת התפעולית של המרפאה. מרדכי מוביל את החברה, את הקשר עם הרופאים ואת ההתפתחות העסקית, מתוך מטרה לבנות לכל מרפאה מעטפת שמאפשרת לה לעבוד בצורה מסודרת, יעילה ושקטה יותר.

מיטל — מנהלת מחלקת המזכירות. מובילה את הצוותים שנמצאים בקשר היומיומי והישיר עם המטופלים, ואחראית על תהליכי העבודה, על השירות ועל האנשים שמייצגים את המרפאה בכל שיחה, הודעה וקביעת תור.

ואם כבר מדברים על מי שאנחנו — מיטל ומרדכי נשואים, ירושלמים, הורים לארבעה בנים מתוקים, ומנהלים יחד את Two Guys ואת החיים שמסביב לה. אנחנו לא מאמינים ביחסים של "לקוח וספק" — אנחנו מאמינים בהיכרות, באמון ובמערכות יחסים שנבנות לאורך זמן. בסופו של דבר, אנחנו עסק משפחתי שמנהל עסקים של אנשים אחרים כמו שהיינו רוצים שינהלו את העסק שלנו. וזה, מבחינתנו, כל הסיפור של Two Guys.

למה Two Guys?

כי אנחנו לא רוצים להיות עוד ספק של המרפאה — אנחנו רוצים להיות חלק ממנה. פחות עומס על הרופא, יותר סדר במרפאה, יותר שליטה ביומן, יותר יחס למטופלים — ויותר שקט.

שהרופא יוכל להיות רופא. אנחנו נדאג למרפאה.