המחיר הנסתר של טלפון מצלצל באמצע יום קבלה

כל רופא עצמאי מכיר את הרגע הזה: אתה באמצע בדיקה מורכבת או שיחה רגישה עם מטופל, וברקע הטלפון של המרפאה לא מפסיק לצלצל. ההתלבטות ברורה – לענות ולפגוע ברצף הטיפולי, או להתעלם ולהסתכן באובדן מטופל חדש או בתסכול של מטופל קיים. ניהול קליניקה פרטית דורש ממך להיות הרבה יותר מרופא. אתה מוצא את עצמך מלהטט […]
מעבר לרפואה – איך ניהול מרפאה נכון בונה את המוניטין שלך?

רפואה מצוינת מתחילה הרבה לפני שהמטופל נכנס לחדר הבדיקה שלך. היא מתחילה בשיחת הטלפון הראשונה, באופן שבו מתאמים לו את התור, ובתחושת הביטחון שהוא מקבל כשהוא מבין שיש מי שמקשיב לו. רופאים מובילים כבר יודעים: המוניטין של קליניקה פרטית לא נמדד רק במקצועיות הקלינית של הרופא, אלא גם בחוויית השירות הכוללת. מטופל שמגיע לקליניקה אחרי […]